1. 총칙 및 보호 원칙

nbrgqzt(이하 ‘당사’)은 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하며, 관련 법령 및 규정을 엄격히 준수하고 있습니다. 본 쇼핑몰은 한국 소비자를 대상으로 생활잡화 및 다양한 일상용품을 제공하는 온라인 매장으로서, 수집된 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 어떠한 보안 조치가 취해지고 있는지 본 개인정보처리방침을 통해 상세히 안내해 드립니다.

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

당사는 주문 접수, 배송 처리, 고객 상담 등 원활한 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 수집합니다.

1. 주문 및 배송 처리 정보: 주문자 및 수령인 성명, 배송지 주소, 휴대전화번호, 이메일 주소. 해외 직배송 및 수입 통관 업무 진행 시 관계 법령에 따른 개인통관고유부호(PCCC).

2. 결제 및 거래 내역: 주문번호, 구매 상품 내역, 결제 금액, 거래 일시 및 환불 내역 (결제 카드 비밀번호 및 CVC 번호 등 민감한 금융 정보는 당사 서버에 저장되지 않으며 공인된 결제대행사를 통해 암호화 처리됩니다).

3. 고객 상담 내역: 문의 내용, 유선 및 이메일 상담 기록, 사후 처리 내용.

4. 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보: IP 주소, 접속 로그, 쿠키(Cookie), 브라우저 종류, 기기 식별 정보.

3. 개인정보의 처리 목적

수집된 개인정보는 다음의 명시된 목적에 한하여 이용됩니다.

1. 계약 이행 및 물품 배송: 주문 확인, 상품 포장, 통관 대행 및 국내외 배송 업무 수행, 배송 상태 알림 발송.

2. 고객 서비스 및 불만 처리: 이용 문의 응대, 배송 지연 안내, 교환·반품 및 환불 접수 등 사후 고객 지원.

3. 서비스 안정성 확보 및 부정 이용 방지: 불법 접속 차단, 비인가 접근 방지, 거래 안전성 강화.

4. 법적 의무 준수: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 국세기본법 등 관련 법령상 의무 이행.

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간, 파기 절차

당사는 원칙적으로 수집 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 의무가 있는 경우 다음 기간 동안 안전하게 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

• 웹사이트 접속 기록(로그): 3개월~6개월

보유 기간이 만료된 정보는 전자적 파일의 경우 복구 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 서면 출력물은 분쇄 또는 소각 처리합니다.

5. 개인정보 처리 업무의 위탁 및 제3자 제공

당사는 고객님의 동의 없이 제3자에게 개인정보를 판매하거나 무단 제공하지 않습니다. 다만, 서비스 이행을 위해 필수적인 업무에 한하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있습니다.

• 배송 및 물류 위탁사: 통관 및 상품의 최종 국내 배송 수행 (성명, 전화번호, 주소, 통관고유부호 제공).

• 결제대행업체(PG): 결제 승인, 본인 확인 및 환불 처리.

• 서버 호스팅 및 전산 시스템 운영사: 웹사이트 시스템 운영 및 데이터 보관.

6. 정보주체의 권리와 행사 방법

고객님께서는 언제든지 다음과 같은 권리를 행사하실 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 및 처리 내역 확인 요구.

2. 오류가 있는 정보에 대한 정정 및 보완 요구.

3. 법적 보존 의무가 없는 정보에 대한 삭제 요구.

4. 개인정보 처리 정지 및 동의 철회 요구.

권리 행사는 본 방침 하단에 명시된 고객센터 이메일 또는 유선을 통해 접수하실 수 있으며, 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 처리해 드립니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

당사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 마련하고 있습니다.

1. 암호화 통신: 전 구간 SSL/TLS 보안 서버 구축을 통해 송수신 데이터를 암호화합니다.

2. 접근 권한 제한: 업무상 열람이 불가피한 최소한의 인원으로 취급 권한을 한정하고 비밀번호 변경 및 권한 관리를 엄격히 통제합니다.

3. 시스템 모니터링: 외부 침입 및 악성코드 유입을 방지하기 위한 보안 점검을 상시 진행합니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 고객 지원 안내

개인정보 처리 및 정책에 관한 문의, 불만 처리, 권리 행사와 관련된 사항은 아래 공식 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

• 고객센터 전화번호: +86 16718491906

• 개인정보 및 고객지원 이메일: service@mail.nbrgqzt.com

• 상담 운영시간: 월요일~일요일 09:00~13:00, 14:30~00:00

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